Política de
Privacidad

1. Introducción

En Cloudpiles entendemos que la protección de los datos personales y el respeto por la privacidad constituyen elementos esenciales para generar relaciones de confianza con nuestros clientes, potenciales clientes, socios comerciales, proveedores y demás personas que interactúan con nuestra organización.

La presente Política de Privacidad describe cómo Cloudpiles recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales obtenidos a través de su sitio web y demás canales digitales vinculados con sus actividades comerciales.

Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de la información personal, aplicando criterios de confidencialidad, integridad, disponibilidad y minimización de datos, de conformidad con la normativa aplicable y con las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos.

Cloudpiles tiene presencia comercial y/o fiscal en Argentina, España, Chile y Estados Unidos. En consecuencia, el tratamiento de los datos personales podrá encontrarse sujeto a distintas normativas según la jurisdicción correspondiente, incluyendo, cuando resulte aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

Al acceder a este sitio web o proporcionar información personal mediante cualquiera de nuestros formularios o canales de contacto, usted declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.

2. Definiciones

A los efectos de la presente Política, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

3. Responsable del tratamiento

Cada entidad que comercializa productos o servicios bajo la marca Cloudpiles actúa, de manera independiente, como responsable del tratamiento de los datos personales que recopile en el marco de sus propias actividades, conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.

La utilización de la marca Cloudpiles por distintas entidades no implica la existencia de responsabilidad conjunta, solidaridad, representación ni ningún otro vínculo jurídico entre ellas.

El responsable del tratamiento en cada caso será la entidad con la que el titular de los datos mantenga la relación comercial o contractual correspondiente.

4. Alcance de esta Política

La presente Política resulta aplicable al tratamiento de los datos personales obtenidos a través de:

• El sitio web institucional de Cloudpiles.
• Formularios de contacto.
• Formularios de registro para eventos, webinars, capacitaciones u otras actividades organizadas por Cloudpiles.
• Solicitudes de información comercial.
• Comunicaciones realizadas por correo electrónico u otros medios digitales habilitados por la compañía.
• Cualquier otro canal digital administrado por Cloudpiles mediante el cual un usuario decida proporcionar voluntariamente información personal.

La presente Política no resulta aplicable a sitios web o servicios de terceros que puedan encontrarse enlazados desde nuestro sitio web y que cuenten con sus propias políticas de privacidad.

5. Principios aplicables al tratamiento de los datos

Cloudpiles trata los datos personales de conformidad con principios generalmente aceptados en materia de protección de datos, procurando que la información sea:

• Tratada de manera lícita, leal y transparente.
• Recopilada para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
• Adecuada, pertinente y limitada a lo necesario para cada finalidad.
• Exacta y, cuando corresponda, mantenida actualizada.
• Conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o las obligaciones legales aplicables.
• Protegida mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Estos principios orientan todas las actividades de tratamiento de datos realizadas por Cloudpiles.

6. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que usted mantenga con Cloudpiles, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

a. Datos de identificación

Nombre, apellido y cualquier otro dato de identificación que usted decida proporcionar voluntariamente.

b. Datos de contacto

Dirección de correo electrónico, número telefónico, país de residencia y demás información necesaria para responder consultas o mantener una relación comercial.

c. Información profesional

Información relacionada con la empresa u organización a la que pertenece, cargo, industria, intereses comerciales o necesidades tecnológicas, cuando resulte pertinente para atender su solicitud.

d. Información proporcionada voluntariamente

Toda información adicional que usted incluya en formularios, mensajes, solicitudes o cualquier otra comunicación dirigida a Cloudpiles.

e. Datos técnicos y de navegación

Cuando visita nuestro Sitio Web, determinados datos podrán recopilarse automáticamente con fines operativos, estadísticos y de seguridad, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Dispositivo utilizado.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Cloudpiles procura recopilar únicamente aquellos datos que resulten razonablemente necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.

7. Finalidad del tratamiento de los datos

Cloudpiles trata los datos personales recopilados a través del Sitio Web únicamente para finalidades legítimas relacionadas con el desarrollo de sus actividades comerciales y la prestación de sus servicios.

En particular, la información podrá ser utilizada para:

• Responder consultas, solicitudes de información y requerimientos comerciales.
• Gestionar la relación con clientes, potenciales clientes, socios comerciales y proveedores.
• Coordinar reuniones, demostraciones, eventos, capacitaciones y demás actividades organizadas por Cloudpiles.
• Proporcionar información sobre nuestros servicios, soluciones y capacidades tecnológicas cuando exista una base legal que lo habilite.
• Administrar y dar seguimiento a consultas, contactos y oportunidades comerciales mediante plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de prospección y comunicación comercial, como Zoho, Lemlist u otras soluciones equivalentes, cuando exista una base legal que habilite dicho tratamiento.
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento, seguridad y experiencia de navegación del Sitio Web.
• Elaborar estadísticas e información analítica que permitan optimizar nuestros servicios y canales digitales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Proteger los derechos, activos, sistemas e infraestructura tecnológica de Cloudpiles.

Cloudpiles no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

8. Comunicaciones comerciales e institucionales

Cuando exista una base legal que lo permita o el usuario haya otorgado su consentimiento cuando resulte necesario, Cloudpiles podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios, eventos, publicaciones, contenidos técnicos, novedades, actividades institucionales u otras iniciativas vinculadas con su actividad.

El destinatario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para tal fin o contactándose con Cloudpiles a través de los canales indicados en la presente Política.

9. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará cuando exista una base jurídica que lo legitime, la cual podrá variar según la naturaleza de la relación mantenida con el titular de los datos y la legislación aplicable.

Según corresponda, el tratamiento podrá fundamentarse en:

• El consentimiento otorgado por el titular de los datos.
• La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el propio titular.
• La ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Cloudpiles, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular de los datos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser revocado en cualquier momento conforme a la normativa aplicable.

10. Compartición de datos personales

Cloudpiles no vende, alquila ni comercializa datos personales.

Cuando resulte necesario para el desarrollo de sus actividades o para el cumplimiento de obligaciones legales, los datos personales podrán ser compartidos con:

• Sociedades vinculadas, domicilios comerciales y/o fiscales, representantes autorizados o entidades relacionadas de Cloudpiles, cuando resulte necesario para gestionar consultas, oportunidades comerciales, relaciones contractuales, soporte, administración interna o cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores de infraestructura tecnológica y servicios en la nube.
• Proveedores de alojamiento web, plataformas CRM, herramientas de comunicación, soluciones de analítica y otros proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Cloudpiles.
• Asesores profesionales cuando resulte necesario para la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Cloudpiles procura seleccionar proveedores que ofrezcan estándares adecuados de seguridad y protección de datos personales.

11. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de las operaciones de Cloudpiles, a su presencia comercial y/o fiscal en distintas jurisdicciones y al uso de plataformas tecnológicas de alcance global, los datos personales podrán ser tratados, accedidos, almacenados o transferidos en países distintos al país de residencia del titular de los datos, incluyendo Argentina, España, Chile, Estados Unidos u otras jurisdicciones donde se encuentren ubicados proveedores tecnológicos o sociedades vinculadas.

Cuando ello ocurra, Cloudpiles adoptará medidas razonables y apropiadas para procurar que dichas transferencias se realicen de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo acuerdos contractuales, compromisos de confidencialidad, medidas de seguridad, evaluación de proveedores y demás mecanismos que correspondan según la jurisdicción involucrada.

12. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación comercial, atender obligaciones legales o resolver eventuales controversias.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal o un interés legítimo que justifique su conservación.

13. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la legislación aplicable, los titulares de los datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o actualización de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento en los casos previstos por la normativa aplicable.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando dicho derecho resulte aplicable.
• Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicha circunstancia.

Cloudpiles podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender cualquier requerimiento relacionado con el ejercicio de estos derechos.

Las solicitudes serán analizadas y respondidas dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Asimismo, cuando la normativa aplicable lo prevea, el titular de los datos podrá presentar un reclamo ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales de su jurisdicción. En Argentina, dicha autoridad es la Agencia de Acceso a la Información Pública.

14. Decisiones automatizadas

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Cloudpiles no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los titulares de los datos personales.

15. Seguridad de la información

La protección de la información constituye uno de los principios que orientan las actividades de Cloudpiles. En particular, Cloudpiles procura aplicar controles razonables de acceso, confidencialidad, gestión de proveedores, resguardo de información y protección de sus canales digitales, de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos involucrados.

Con el objetivo de preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, Cloudpiles implementa medidas técnicas y organizativas razonables, acordes con la naturaleza de la información tratada, los riesgos asociados y las buenas prácticas de la industria.

Estas medidas están destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido de los datos personales.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. Por tal motivo, Cloudpiles revisa y actualiza periódicamente sus medidas de protección procurando mantener un nivel de seguridad adecuado de acuerdo con la evolución tecnológica y los riesgos identificados.

16. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Cloudpiles podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web e indicará la fecha de su última actualización.

17. Contacto

Las consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad deberán dirigirse a la entidad responsable con la cual el titular de los datos mantenga su relación comercial o contractual.

Como canal general de contacto de la marca Cloudpiles, podrá comunicarse a través de ventas@cloudpiles.com, desde donde su consulta será derivada, cuando corresponda, a la entidad responsable.

Las entidades que comercializan productos y servicios bajo la marca Cloudpiles son personas jurídicas independientes y cada una actúa exclusivamente dentro del ámbito de su propia actividad y jurisdicción.

La inclusión de las entidades precedentemente identificadas responde exclusivamente a fines informativos y de contacto. La utilización de la marca Cloudpiles por dichas entidades no implica la existencia de un grupo empresario, sociedad controlante, responsabilidad solidaria o cualquier otra vinculación jurídica entre ellas. Cada entidad actúa de manera independiente y responde exclusivamente por sus propios actos y obligaciones.