CASO DE ÉXITO
BI generativo para decisiones ejecutivas con Amazon QuickSight
“Por primera vez nuestros directores pueden hacer preguntas directas al sistema en lugar de esperar un reporte. Amazon Q cambió la forma en que consumimos datos de Recursos
Humanos.”
Acerca del cliente
Nuestro cliente es una empresa de tecnología y software end-to-end con décadas de trayectoria. Especializada en automatización, inteligencia artificial y proyectos de misión crítica, con sedes en Argentina, Paraguay y Estados Unidos. Opera indicadores de RRHH utilizados por directores, CEOs
y gerentes de RRHH: ausentismo, accidentes laborales, nómina y sindicalización por país y área de negocio. La organización necesitaba reemplazar una plataforma basada en Microsoft 365 con más de diez años de antigüedad por una solución moderna, segura y preparada para consultas dinámicas con IA generativa.
Desafíos del cliente
La plataforma existente generaba reportes estáticos en PDF sin análisis cruzados, filtros dinámicos ni
comparativas ad hoc entre períodos, países o unidades organizativas. Tareas manuales repetitivas y
acceso limitado desde móviles. Se requería integrar fuentes diversas (ERP, CRM, Microsoft 365 y
repositorios locales) manteniendo gobierno sobre datos sensibles de RRHH.
Solución sobre AWS
Cloudpiles propuso una plataforma BI sobre Amazon QuickSight Enterprise Edition y Amazon Q in QuickSight. S3 funciona como data lake con zonas raw y curated. AWS Glue realiza ingesta, transformación y catalogación. Amazon Athena consulta datasets curados desde QuickSight. IAM y Secrets Manager protegen credenciales y accesos. Amazon Q habilita consultas en lenguaje natural para que usuarios ejecutivos exploren información sin depender de reportes estáticos.
Amazon QuickSight Enterprise: Plataforma de BI generativo con dashboards interactivos, consultas en lenguaje natural y generación automática de insights para 30 licencias ejecutivas.
QuickSight Semantic Index: Índice vectorial semántico unificado sobre ~100 GB de datos de 3 fuentes heterogéneas, habilitando búsqueda semántica cross-source sin que el usuario conozca la ubicación del dato.
Amazon QuickSight SPICE: Motor de cálculo en memoria para rendimiento de consultas sub-segundo sobre datasets consolidados.
Amazon S3: Capa de data lake para ingesta, staging y almacenamiento persistente de datos de las tres fuentes.
AWS IAM Identity Center: Autenticación centralizada con SSO corporativo y MFA, integrado con directorio de la organización.
Row-Level Security (RLS): Filtrado granular de datos por unidad de negocio, rol y nivel jerárquico. Un director de área ve solo datos de su unidad; el CEO ve la consolidación completa.
AWS KMS: Cifrado en reposo con claves administradas por el cliente para todos los datasets con datos sensibles.
Amazon EventBridge: Programación de actualización de datos desde fuentes y triggers de alertas cuando KPIs cruzan umbrales configurados.
Impacto y escalabilidad:
La solución reemplazó con éxito una plataforma de más de 10 años, eliminando la deuda técnica acumulada y habilitando capacidades que no existían previamente. Los ejecutivos pasaron de depender completamente del equipo de TI a una autonomía total de análisis self-service. La arquitectura está preparada para escalar incorporando nuevas fuentes de datos, nuevos usuarios y nuevas unidades de negocio sin cambios de infraestructura.
Entre las oportunidades de evolución se destacan:
• Incorporar indicadores de engagement y clima organizacional.
• Ampliar el data lake con fuentes de nómina en tiempo real.
• Implementar alertas proactivas sobre desviaciones en ausentismo y accidentología.
• Extender el modelo a otras áreas del negocio (finanzas, operaciones).
Resultados y beneficios
La modernización permite pasar de reportes fijos a dashboards interactivos y consultas generativas,
mejorando velocidad de análisis y autonomía de los usuarios de negocio. Nuestro cliente obtiene una
base analítica gobernada, con acceso multiplataforma, preparada para incorporar nuevas fuentes y
evolucionar hacia un data lake corporativo. Se reduce la dependencia de reportes manuales y se habilita
una experiencia flexible para decisiones estratégicas de RRHH.
Acerca
Cloudpiles es un integrador de nube líder con experiencia en migración a la nube, modelos de TI híbridos, continuidad de negocio, análisis de datos e inteligencia artificial. Como socio de servicios de AWS, ofrece soluciones integrales para empresas que buscan modernizar sus plataformas, optimizar costos, fortalecer la seguridad y acelerar la innovación.
