CASO DE ÉXITO
Paneles para la Toma de decisiones
“Pasar de esperar días por un reporte a obtener respuestas en segundos con una pregunta en español cambió completamente la forma en que el equipo directivo toma decisiones.”
Acerca del cliente
El cliente es un conglomerado argentino con más de 117 años de experiencia en infraestructura y servicios, fundado en 1908. La empresa holding opera en ingeniería, construcción, concesiones y servicios corporativos en Argentina y Latinoamérica. Un equipo ejecutivo de aproximadamente 30 personas requiere acceso a información analítica consolidada para la toma de decisiones estratégicas a nivel regional, gestionando datos sensibles operativos y de recursos humanos distribuidos en múltiples unidades de negocio.
Desafíos del cliente
Plataforma legacy de +10 años en Microsoft SharePoint con deuda técnica acumulada: dashboards estáticos que requerían actualización manual, reportes que tomaban días en generarse y una experiencia de usuario desactualizada. Información dispersa en tres sistemas desconectados, sin capacidad de análisis unificado. Los ejecutivos dependían del equipo de IT para cualquier consulta ad-hoc, con tiempos de respuesta de días o semanas. Requerimientos de seguridad multinacional con controles estrictos por unidad de negocio y rol, que SharePoint no podía satisfacer con la granularidad necesaria.
Solución sobre AWS
Cloudpiles diseñó e implementó una solución basada en Amazon QuickSight Enterprise con capacidades de BI generativo. Se construyó un índice vectorial semántico sobre ~100 GB de datos provenientes de tres fuentes: SharePoint (documentos corporativos, políticas, minutas de directorio), Meta4/PeopleNet (nómina, headcount, rotación, costos laborales) y Finnegans (facturación, márgenes operativos, costos por servicio). Los 30 usuarios ejecutivos formulan consultas en español de forma natural y obtienen respuestas con visualizaciones en menos de 10 segundos. Se implementó seguridad multicapa con IAM Identity Center (SSO + MFA), Row-Level Security por unidad de negocio y rol, Column-Level Security para campos ultrasensibles, y cifrado KMS en reposo.
Amazon QuickSight Enterprise: Plataforma de BI generativo con dashboards interactivos, consultas en lenguaje natural y generación automática de insights para 30 licencias ejecutivas.
QuickSight Semantic Index: Índice vectorial semántico unificado sobre ~100 GB de datos de 3 fuentes heterogéneas, habilitando búsqueda semántica cross-source sin que el usuario conozca la ubicación del dato.
Amazon QuickSight SPICE: Motor de cálculo en memoria para rendimiento de consultas sub-segundo sobre datasets consolidados.
Amazon S3: Capa de data lake para ingesta, staging y almacenamiento persistente de datos de las tres fuentes.
AWS IAM Identity Center: Autenticación centralizada con SSO corporativo y MFA, integrado con directorio de la organización.
Row-Level Security (RLS): Filtrado granular de datos por unidad de negocio, rol y nivel jerárquico. Un director de área ve solo datos de su unidad; el CEO ve la consolidación completa.
AWS KMS: Cifrado en reposo con claves administradas por el cliente para todos los datasets con datos sensibles.
Amazon EventBridge: Programación de actualización de datos desde fuentes y triggers de alertas cuando KPIs cruzan umbrales configurados.
Impacto y escalabilidad:
La solución reemplazó con éxito una plataforma de más de 10 años, eliminando la deuda técnica acumulada y habilitando capacidades que no existían previamente. Los ejecutivos pasaron de depender completamente del equipo de IT a una autonomía total de análisis self-service. La arquitectura está preparada para escalar incorporando nuevas fuentes de datos, nuevos usuarios y nuevas unidades de negocio sin cambios de infraestructura.
Entre las oportunidades de evolución se destacan:
• Incorporación de fuentes adicionales de datos operativos (ERP, sistemas de gestión de proyectos).
• Alertas proactivas basadas en IA cuando métricas muestran desviaciones significativas.
• Expansión de licencias a mandos medios con RLS granular por proyecto/obra.
• Integración con flujos de aprobación para decisiones informadas por datos en tiempo real.
Resultados y beneficios
La implementación logró reducir el tiempo de obtención de insights de días a menos de 10 segundos, consolidar datos de 3 sistemas en una única vista unificada con seguridad por rol, y habilitar al 100% de los ejecutivos para análisis autónomo sin intermediación técnica. El costo mensual predecible (~USD 1.454) reemplaza la combinación anterior de licenciamiento SharePoint, desarrollo de informes manuales y horas-hombre de TI dedicadas. La plataforma accesible desde web, móvil y escritorio permite consultas desde cualquier ubicación, y la seguridad Row-Level garantiza que cada usuario visualice exclusivamente los datos dentro de su ámbito de responsabilidad.
Acerca
Cloudpiles es un integrador de nube líder con experiencia en migración a la nube, modelos de TI híbridos, continuidad de negocio, análisis de datos e inteligencia artificial. Como socio de servicios de AWS, ofrece soluciones integrales para empresas que buscan modernizar sus plataformas, optimizar costos, fortalecer la seguridad y acelerar la innovación.
