CASO DE ÉXITO
RRHH / Grupo Multinacional
“Por primera vez nuestros directores pueden hacer preguntas directas al sistema en lugar de esperar un reporte. Amazon Q cambió la forma en que consumimos datos de Recursos Humanos.”
Acerca del cliente
Nuestro cliente es una empresa de tecnología y software end-to-end con décadas de trayectoria. Especializada en automatización, inteligencia artificial y proyectos de misión crítica, con sedes en Argentina, Paraguay y Estados Unidos. Opera indicadores de RRHH utilizados por directores, CEOs y gerentes de RRHH: ausentismo, accidentes laborales, nómina y sindicalización por país y área de negocio. La organización necesitaba reemplazar una plataforma basada en Microsoft 365 con más de diez años de antigüedad por una solución moderna, segura y preparada para consultas dinámicas con IA generativa.
Desafíos del cliente
La plataforma existente generaba reportes estáticos en PDF sin análisis cruzados, filtros dinámicos ni comparativas ad hoc entre períodos, países o unidades organizativas. Tareas manuales repetitivas y acceso limitado desde móviles. Se requería integrar fuentes diversas (ERP, CRM, Microsoft 365 y repositorios locales) manteniendo gobierno sobre datos sensibles de RRHH.
Solución sobre AWS
Cloudpiles propuso una plataforma BI sobre Amazon QuickSight Enterprise Edition y Amazon Q in QuickSight. S3 funciona como data lake con zonas raw y curated. AWS Glue realiza ingesta, transformación y catalogación. Amazon Athena consulta datasets curados desde QuickSight. IAM y Secrets Manager protegen credenciales y accesos. Amazon Q habilita consultas en lenguaje natural para que usuarios ejecutivos exploren información sin depender de reportes estáticos.
Servicios AWS utilizados
Amazon QuickSight — Dashboards interactivos enterprise con acceso web, móvil y desktop. Escalado por sesión.
Amazon Q in QuickSight — Consultas generativas en lenguaje natural sobre indicadores de RRHH.
AWS Glue — ETL serverless para ingesta desde múltiples fuentes.
Amazon S3 — Data lake con zonas raw/curated. Lifecycle policies para retención regulatoria.
Amazon Athena — Consultas SQL on-demand sobre datos curados sin aprovisionar clusters.
AWS Secrets Manager — Gestión segura de credenciales de conexión a fuentes externas.
AWS IAM — Control granular de acceso por rol, país y unidad de negocio.
Impacto y escalabilidad:
Modernización del área de Recursos Humanos mediante una plataforma analítica que integra información de múltiples fuentes y la transforma en conocimiento para la toma de decisiones. La solución permite acceder a dashboards interactivos y consultas inteligentes, brindando una visión más ágil, confiable y escalable para la gestión de indicadores estratégicos de RRHH.
Entre las oportunidades de evolución se destacan:
• Incorporar indicadores de engagement y clima organizacional.
• Ampliar el data lake con fuentes de nómina en tiempo real.
• Implementar alertas proactivas sobre desviaciones en ausentismo y accidentología.
• Extender el modelo a otras áreas del negocio (finanzas, operaciones).
Resultados y beneficios
La modernización permite pasar de reportes fijos a dashboards interactivos y consultas generativas, mejorando velocidad de análisis y autonomía de los usuarios de negocio. Nuestro cliente obtiene una base analítica gobernada, con acceso multiplataforma, preparada para incorporar nuevas fuentes y evolucionar hacia un data lake corporativo. Se reduce la dependencia de reportes manuales y se habilita una experiencia flexible para decisiones estratégicas de RRHH.
Acerca
Cloudpiles es un integrador de nube líder con experiencia en migración a la nube, modelos de TI híbridos, continuidad de negocio, análisis de datos e inteligencia artificial. Como socio de servicios de AWS, ofrece soluciones integrales para empresas que buscan modernizar sus plataformas, optimizar costos, fortalecer la seguridad y acelerar la innovación.
