CASO DE ÉXITO
Servicios Creativos / Arte Digital
“La plataforma nos permite conectar con clientes de una forma completamente nueva. Llegan con una idea clara antes de la primera consulta, y eso transforma la experiencia para ambos.”
Acerca del cliente
El cliente es un profesional artístico que diferencia su experiencia de cliente mediante una aplicación digital mobile-first. La plataforma permite que los clientes describan una idea de tatuaje y reciban referencias visuales generadas por IA antes de avanzar con el diseño definitivo. La solución es accesible desde navegador, segura, escalable y alineada a un modelo de costos pay-per-use para un volumen inicial de ~100 usuarios/día.
Desafios del cliente
El proceso creativo requiere transformar ideas abstractas en referencias visuales concretas. Muchos clientes no llegan con una
imagen clara, extendiendo la conversación inicial y dificultando la evaluación de estilo, ubicación y factibilidad.
Se necesitaba generación de imágenes desde texto, asistencia conversacional para refinar avisos, autenticación con MFA/OTP, almacenamiento persistente y un panel de administración.
Solución sobre AWS
Cloudpiles propuso una aplicación web servida progresiva desde Amazon CloudFront con activos en S3. Amazon Cognito gestiona el registro y MFA/OTP. API Gateway expone endpoints protegidos y Lambda orquesta el chat y la generación de imágenes. Amazon Bedrock aporta la capa de IA generativa con un modelo conversacional (refinamiento de avisos) y un modelo de generación de imágenes con respaldo para continuidad. Imágenes en S3 y metadatos en DynamoDB.
Servicios AWS utilizados
Amazon CloudFront + S3 — Distribución global de la PWA con baja latencia y costo optimizado por CDN.
Ama zon Cognito — Autenticación gestionada con MFA/OTP sin gestionar infraestructura de identidad.
Amazon API Gateway : puntos finales REST protegidos con aceleración, claves API y autorización Cognito.
AWS Lambda — Orquestación serverless del chat y generación de imágenes. Escala a cero cuando no hay demanda.
Amazon Bedrock — Acceso a modelos fundamentales (Claude para conversación, modelos de imagen) sin aprovisionar GPU.
Amazon DynamoDB : almacenamiento de metadatos con latencia de milisegundos y escalado automático.
Impacto y escalabilidad:
Este proyecto demuestra cómo la inteligencia artificial puede generar valor más allá de la automatización. Al mejorar la interacción con los clientes desde el primer contacto, la plataforma optimiza la experiencia, organiza el proceso creativo y crea una base tecnológica preparada para incorporar nuevas funcionalidades a medida que el negocio crece. Una solución pensada para innovar hoy y escalar mañana.
Entre las oportunidades de evolución se destacan:
• Incorporar estilos artísticos personalizados del tatuador como ajuste fino del modelo de imagen.
• Agregar integración con agenda de turnos y pagos anticipados.
• Ampliar un mercado multiartista con catálogo de estilos por tatuador.
• Implementar análisis de diseños más solicitados para identificar tendencias.
Resultados y beneficios
La plataforma crea una experiencia digital innovadora, mejorando la conversación previa al tatuaje y ofreciendo referencias visuales personalizadas. El enfoque serverless evita la infraestructura fija, escala automáticamente y mantiene costos alineados al uso real. El backoffice transforma las imágenes en solicitudes ordenadas, facilitando el seguimiento comercial y operativo.
Acerca
Cloudpiles es un integrador de nube líder con experiencia en migración a la nube, modelos de TI híbridos, continuidad de negocio, data analytics e inteligencia artificial. Como socio de servicios de AWS, ofrece soluciones integrales para empresas que buscan modernizar sus plataformas, optimizar costos, fortalecer la seguridad y acelerar la innovación.
